酒店客房管理（lǐ）需要掌握的知识内（nèi）容包括：客房物品清洁及（jí）摆zhi放标准，熟知（zhī）客房（fáng）清洁剂（jì）的使用及性（xìng）能，排班（bān），日常简单的投宿（xiǔ），员工（gōng）培（péi）训（xùn）（标准（zhǔn）及（jí）对（duì）客礼仪等），客房资产管理等，遗（yí）留（liú）物处理及程（chéng）序，客衣（yī）收洗，DND处理，熟知（zhī）办公软件应（yīng）用。

       如（rú）何成为一名优秀（xiù）的（de）酒店客房（fáng）管（guǎn）理：

       1.态（tài）度决定一切（qiē）。同时态度的好坏直接影响（xiǎng）了事情（qíng）的结果。作为酒店的基层管理者，领班在正常情况下是管（guǎn）理者的第一个起步。在有的人（rén）脱颖而出时，有些人却在抱怨自己没有得（dé）到提升，这两者的区别（bié）就在于：态度不同。

       2.修（xiū）炼专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其一定的（de）道理，酒店的管理者对酒店的专业知识必须学精、学透才能够（gòu）真正的带领员工工作，也是对员（yuán）工负责任（rèn）的表现。

       3.总结工作中的得（dé）与失 ，古语讲“逆水行舟，不进则退。”即是提醒（xǐng）我们每天都要有所进步。想要有所进步，就要有所总结（jié）。这样才能（néng）够跟上行业发展的步伐。在酒（jiǔ）店业有一条大家（jiā）都熟知的公式：100-1=0.此公式体现（xiàn）的（de）就是当客人在酒店（diàn）消（xiāo）费的过程中有任何一个（gè）环节不满意的时（shí）候，那（nà）么此（cǐ）次客人的接（jiē）待（dài）是失败。

       4.注（zhù）重对下属的培养 ，判断一个酒店管理者是不是优秀，不仅仅看个人（rén）的能（néng）力有多强，同（tóng）时也要看（kàn）你的团（tuán）队创造（zào）力（lì）有多大。所以在保障工（gōng）作顺利完成的情（qíng）况下，培养团队（duì）成（chéng）员的工作能力也是管理（lǐ）者的责任之一。

       5.学（xué）习使人（rén）进步 ，管理酒店是一门（mén）学问，其（qí）中的经（jīng）营更甚。不同的（de）职位上有侧重点（diǎn）不同的学问，领（lǐng）班、主管要更多的要在（zài）管理中下（xià）功夫；部门经（jīng）理则不仅要考虑（lǜ）管理同时还需要考虑经（jīng）营。管理者职务越高，所承担的责任就越大。要不断（duàn）的去学（xué）习，多听，多看（kàn），多总结。